Volkmer Management

SALITARIS Webportal

Unsere Aufgabe

Das SALITARIS Netwerk vereint führende Vertreter aller Marktstufen der Hilfsmittelbranche.

Es wurde eine Verbesserung der Informationsbereitstellung und eine Vereinfachung der Verwaltung angestrebt. In einer digitalen Lösung sollen personalisierte Beratungsinhalte zur Verfügung gestellt werden. Die Kundenbetreuung soll intensiviert und der Service verbessert werden. Gewünscht war:

Einfacher Zugang zu Informationen: Kunden können schnell und einfach auf die benötigten Informationen zugreifen, ohne auf den Kundenservice angewiesen zu sein.
Self-Service-Optionen: Kunden können ihre Anliegen selbstständig lösen, was den Aufwand für beide Seiten minimiert.
Entlastung der Mitarbeitenden: Mitarbeitende werden durch die Automatisierung und Self-Service-Optionen entlastet und können sich auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren.

lastet und können sich auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren.

Unsere Lösung

Nach einer Anforderungsanalyse und Dokumentation der Ziele, wurde ein Konzept für ein Webportal entwickelt.

Vorteile der Lösung:

Verbesserte Partnerkommunikation und Datenintegration durch das Portale: Das Webportal bietet eine zentrale Anlaufstelle für alle Informationen und Anfragen, was die Kommunikation und den Datenfluss zwischen Kunden, Partnern und Unternehmen verbessert.
Effiziente Datenverarbeitung: Das Webportal ermöglicht eine schnelle und präzise Verarbeitung von Kundendaten, was die interne Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung optimiert.
Self-Service: Selbstbedienungsoptionen reduzieren den Aufwand für die Bearbeitung einfacher Anfragen und steigern die Effizienz.
Verbesserte interne Kommunikation und Arbeitsabläufe durch zentrale Datenstruktur: Ein zentrales Datenmanagement fördert den reibungslosen Austausch von Informationen innerhalb des Unternehmens und verbessert die Arbeitsabläufe.

Das Projekt wurde nach einem agilen Entwicklungsprozess durchgeführt und das digitale Produkt schrittweise in Betrieb genommen.

Technologie
JavaScript, HTML5 / CSS3, JavaScript, Papier-Mockups, TYPO3, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Indesign, Prototyping, Screen-Design, Icon-Design

Branche
Unternehmensberatung

Projektleiter
Rolf Thoma