Elflein

CRM-Einführung

Unsere Aufgabe

Das 1932 gegründete Familienunternehmen Elflein verbindet die Geschäftsfelder Transport und Logistik in der Schwerpunktbranche Automobil, sowie Transporte in den Bereichen Papierindustrie und Lebensmitteln. Um flexibler und effizienter zusammenzuarbeiten brauchte die Firma eine Plattform, die es ermöglicht, alle relevanten Informationen an einem Ort zu bündeln und zu verwalten.

Informationsbündelung auf einer zentralen Plattform
Wettbewerbsvorteile durch Digitalisierung
Logistikspezifische Anforderung im CRM-System einbinden
Flexiblere und effizientere Arbeitsprozesse mit Fokus auf die Kundenbedürfnisse
Datenanalysen für Unternehmensentscheidungen

Unsere Lösung

Innerhalb von drei Monaten haben wir CAS genesisWorld implementiert und alle Funktionen einsatzbereit gemacht. Dabei verwendeten wir Funktionen, die das Programm bereits von Haus aus mitbringt, wie eine digitale Kundenakte oder die Einbindung von Telefon- und Mailsystemen. Die Flexibilität der CRM-Lösung erlaubte es darüber hinaus, sehr weitreichende unternehmensspezifische Funktionen einzubauen. In diesem Projekt wurde z. B. eine Preismatrix implementiert, mit der ELFLEIN variable Preise in Abhängigkeit von Kraftstoffpreisschwankungen direkt im CRM verwalten kann. Eine andere Erweiterung ist ein Prozess zur Erstellung von PDF-Terminprotokollen und der Nachverfolgbarkeit von offenen Aufgaben.

digitale Kundenakte
Anbindung von Telefon und E-Mail und Terminen (Office 365)
Implementierung einer Preismatrix
Erstellung von PDF-Protokollen

Projektabschluss
November 2023

Technologie
Svelte, CAS genesisWorld

Branche
Logistik

Projektleiter
Rolf Thoma

Leistung

Software Engineering

Die Zusammenarbeit mit dem CRM-Team von ELFLEIN ist sehr partnerschaftlich. Gemeinsam erarbeiten wir innovative Lösungen, damit ELFLEIN weiter erste Liga in Transport & Logistik bleibt.

Rolf Thoma