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Kundenportal Wüstenrot UI Design

Unsere Aufgabe

Neuentwicklung des Kundenportals der Wüstenrot Bausparkasse. Ziel ist den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt einer sicheren und persönlichen Omnichannel-Kommunikation zu stellen. Die neue Lösung ermöglicht es, schnell und besonders einfach alle Aufträge mit der Bausparkasse zu erledigen. Dieser hoher Qualitätsanspruch erfordert ein agiles Vorgehen und erstklassige Ergebnisse umfassender UX-Design-Methoden.

Konzeption mit allen Stakeholdern
Gemeinsame Prozessmodellierung zentraler Service-Funktionen
Nutzerzentriertes UX Design
Modulares UI Design gemäß Wüstenrot-Designvorgaben
Mobile-First-Ansatz mit einfacher Benutzerführung
Detailvorgaben für die technische Umsetzung

Unsere Lösung

Wir integrierten uns so früh wie möglich direkt in das agile Projektteam des Kunden. In mehreren Workshops mit Kunden- und Nutzerrepräsentanten entwickelten wir im Sprint 0 eine gemeinsame Produktvision, Nutzerprofile und eine erste Informationsarchitektur. Parallel dazu optimierten wir in enger Kooperation die wichtigsten Prozesse der digitalen Services. Anschließend näherten wir uns über zahlreiche Mockup- und Wireframe-Iterationen einem nutzergerechten UI-Design. Das Ergebnis ist hoch modular mit einem UI-Komponentenprinzip und kann mit Hilfe des passenden Responsive Rasters sehr flexibel auf allen Geräten eingesetzt werden. User Testings im Labor mit Wüstenrot-Kunden gewährleisteten eine nutzergerechte Lösung.

Iteratives Vorgehen mit Konzept-Workshops
Beratung zu Usability, Prozessgestaltung und UI Design
Umfangreiche UI-Prototyping-Phase (Mockups, Wireframes, Clickdummy)
Erweiterung bestehender Designvorgaben
UI Kits mit Interaktionszustände & CSS-Styles
Detailliertes Konzept mit Responsive Grid, UI-Komponenten & zentralen Screenlayouts
User Testing im Labor