Beschreibung

Effiziente Prozesse sind vor allem bei häufig wiederkehrenden Aufgaben entscheidend. Unser Auftrag war die Analyse und anschließende Optimierung des Schadenmanagements eines Versicherungsmaklers. Nach strukturierten Interviews und Untersuchung vorhandener Dokumentation wurden ausgehend vom Ist-Zustand Verbesserungspotentiale identifiziert. Daraus entstand eine verständliche Prozess-Dokumentation mit quantifizierbaren Verbesserungen, die durch Metriken überwacht werden.

Fertigstellung

Juni 2009

Branche

Versicherungswirtschaft

Projektleiter

Jörg Meier